Ce que les familles nous demandent le plus souvent avant de se lancer.
Un débarrasseur est là pour enlever, vite et en volume. Il peut repérer certains objets, mais son rôle principal reste l'évacuation du volume, pas l'analyse détaillée objet par objet. Résultat : des objets qui valent plusieurs centaines d'euros peuvent partir avec le reste. Passelia intervient avant, pour distinguer ce qui mérite d'être vendu, transmis ou donné de ce qui peut partir au débarras. Vous arrivez chez le débarrasseur avec un dossier clair, ce qui accélère aussi leur devis.
L'analyse initiale par IA est rapide : vous obtenez une première orientation en quelques minutes. Pour les cas complexes (objets à identifier précisément, volume important, situation successorale délicate), un regard humain complète l'analyse. Si votre situation est urgente, précisez-le dans votre demande.
Oui. Passelia s'appuie sur l'IA pour analyser les photos, identifier les objets et proposer une première orientation. Les cas incertains (objet non identifiable, valeur potentiellement significative, situation complexe) sont signalés pour vérification ou avis spécialisé. L'IA accélère l'analyse ; les décisions importantes restent entre vos mains. Pour le détail complet des étapes, consultez notre page méthode.
Non : l'analyse initiale est faite par IA. Ce qui distingue Passelia, c'est que les objets incertains ou potentiellement intéressants sont explicitement signalés, avec une recommandation de vérification ou d'expertise. Vous n'avez pas à deviner seul ce qui mérite attention.
Pour la grande majorité des objets courants, oui. Un analyste expérimenté peut identifier le type de mobilier, estimer un volume, repérer une marque ou un style de l'époque à partir de photos bien cadrées. Pour les objets dont la valeur dépend de détails invisibles en photo (état interne, authenticité, poinçons), nous le signalons explicitement et recommandons une expertise en personne. Vous savez toujours ce que la photo permet, et ce qu'elle ne permet pas.
Nous vous contactons pour vous demander des photos complémentaires ou mieux cadrées. Nous fournissons un guide simple pour photographier les pièces efficacement (cadrage, lumière, détails utiles). Si malgré tout une pièce ou un objet reste impossible à analyser à distance, nous le mentionnons dans le plan d'action avec une recommandation claire pour la suite.
Chaque objet reçoit un niveau de confiance. Quand l'analyse est insuffisante (photo floue, objet partiellement visible, détail déterminant manquant), Passelia le signale explicitement et indique quelle photo complémentaire serait utile. Si l'objet pourrait avoir une valeur significative, nous recommandons un avis spécialisé en personne. Vous ne recevez jamais une estimation forcée quand les données ne le permettent pas.
Non. Passelia n'est pas un commissaire-priseur, ni un expert agréé. Nos estimations de valeur sont des orientations indicatives, utiles pour prendre de bonnes décisions, pas des expertises officielles opposables à une succession ou à un assureur. Si vous avez besoin d'une estimation juridiquement reconnue (succession complexe, assurance, litige), nous vous indiquons vers qui vous tourner.
C'est possible, et c'est déjà une information utile. Vous pouvez alors organiser le débarras sans hésitation, sans craindre d'avoir "laissé passer quelque chose". Dans ce cas, le plan d'action se concentre sur les filières de don, le volume estimé pour le débarras, et les éventuelles contraintes d'accès. La tranquillité d'esprit a aussi une valeur.
Non : nos orientations de prix sont indicatives, pas des expertises officielles. Elles sont utiles pour hiérarchiser les décisions (est-ce que cet objet mérite une mise en vente ou non ?) mais ne remplacent pas un expert agréé ou un commissaire-priseur pour une succession complexe. Pour les objets où la valeur est incertaine ou potentiellement élevée, Passelia recommande une expertise externe : c'est plus honnête et plus utile.
Voir comment ça fonctionne en pratique
Voir un exemple de résultatOui, c'est précisément l'un des usages du dossier. Le brief débarrasseur inclus dans votre plan d'action résume le volume estimé, les types de mobilier, les accès et les particularités à signaler. Les débarrasseurs peuvent établir un devis plus précis à partir de ce document, sans avoir à venir sur place. Cela vous évite plusieurs visites inutiles et vous permet de comparer des offres sur des bases cohérentes.
Oui, avec le Pack devis (390 € TTC). Passelia envoie des demandes de devis aux prestataires adaptés à votre situation (débarrasseurs, nettoyeurs, estimateurs mobilier) et centralise les réponses pour que vous puissiez comparer. Passelia ne garantit pas la réponse des professionnels : tarifs et disponibilités restent de leur responsabilité. Passelia est rémunéré uniquement par vous, pas par les prestataires.
Non. Passelia aide à préparer et envoyer les demandes de devis, mais ne peut pas garantir la réponse, la disponibilité ou les tarifs des professionnels contactés. Les conditions sont fixées par chaque prestataire. Passelia n'est pas rémunéré par les prestataires recommandés, uniquement par le client.
Oui. Le diagnostic express (99 € TTC) est conçu pour ça : une première lecture rapide à partir de photos pour identifier ce qui mérite attention avant de débarrasser. Même pour 3 ou 4 pièces, éviter de jeter un objet qui vaut 300 € couvre largement le coût du diagnostic.
Vous ne payez rien tant que votre demande n'a pas été validée par Passelia. Une fois la demande confirmée, le règlement s'effectue en ligne avant le démarrage de l'analyse. Aucune carte n'est requise pour le test gratuit.
Vos photos sont utilisées uniquement pour analyser votre situation et produire votre plan d'action. Elles ne sont ni revendues, ni partagées avec des tiers, ni utilisées pour entraîner un modèle d'IA. Elles sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre dossier.
Non. Passelia ne transmet vos coordonnées à aucun prestataire sans votre accord explicite. Dans le cadre du Pack devis, les demandes envoyées aux professionnels incluent uniquement les éléments nécessaires au chiffrage (description du logement, volume estimé), pas vos informations personnelles.
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Décrivez votre situation dans le formulaire de demande : nous répondons rapidement.
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